De nouvelles arnaques sont inventées tous les jours. Quelqu’un pourrait essayer de vous arnaquer par courriel ou message texte (hameçonnage numérique), ou au téléphone (hameçonnage téléphonique). Repérer les arnaques n’est pas chose facile, car des entreprises légitimes avec lesquelles vous faites affaire, comme la Banque Canadian Tire, peuvent également essayer de vous joindre par courriel, messagerie, ou au téléphone.

Toutefois, indépendamment de la méthode utilisée, les messages des escrocs se ressemblent toujours.

1. Ils peuvent chercher à obtenir des informations personnelles et financières détaillées dès le premier appel.
2. Ils peuvent essayer de vous effrayer et vous forcer à agir rapidement sans vous donner un temps de réflexion.
   
   1. « Je travaille avec Revenu Canada et je vais devoir vous faire arrêter à cause du montant que vous devez au gouvernement. »
   2. « Je travaille pour immigration Canada et je vais devoir vous faire expulser si vous ne payez pas les frais exigés. »
   3. Un appel à trois heures de matin du « service antifraude de MasterCard » pour vous demander votre code de validation à trois chiffre.
3. Ils peuvent également vous faire douter en vous convaincant que vous risquez de passer à côté d’une bonne affaire si vous n’agissez pas maintenant.
   
   1. « Vous avez gagné! Tout ce que vous devez faire c’est de régler le montant aujourd’hui. »
   2. « Devenez un client mystère maintenant et gagnez 500 $ par semaine. »
   3. « Un sac à main de luxe pour10 $ seulement aujourd’hui! »
4. Ils peuvent également jouer sur votre sens de la curiosité ou votre anxiété pour vous inciter à ouvrir une pièce jointe ou vous rendre sur un site Web. Si vous cliquez sur le lien, vous pouvez vous retrouver sur un site qui vous demande des informations personnelles et financières détaillées, ou télécharger, à votre insu, sur votre ordinateur ou votre téléphone un virus qui capturera des renseignements sensibles.
   
   1. « Facture pour votre achat de 2 500 $. »
   2. « Télécharger cette vidéo, chats super cutes! »
   3. « Vous devriez supprimer les photos de vos enfants de ce site... »
5. Ils peuvent s’approprier des marques que vous reconnaissez afin de gagner votre confiance.
   
   1. « Votre ordinateur est infecté par des virus, nous travaillons avec Microsoft afin d’y remédier. »
   2. « Nous sommes un partenaire de MasterCard et de Visa et nous pouvons vous aider à réduire vos taux d’intérêt. »
   3. Ils peuvent aussi utiliser un numéro de service à la clientèle presque identique à un vrai.

L’hameçonnage est un type d’escroquerie qui tente d’obtenir vos renseignements personnels. Les gens se font avoir en donnant des renseignements tels que leur numéro de carte de crédit, leur NIP, leurs mots de passe et leur date de naissance à cause de ces courriels frauduleux.

Les différentes stratégies d’hameçonnage:

1. Ces courriels vont essayer de vous effrayer pour vous forcer à agir rapidement sans prendre le temps de la réflexion.
2. Le message se rapporte à quelque chose de familier sur votre compte, mais le contenu n’est pas très logique. Par exemple - le message pourrait porter sur votre activité bancaire ordinaire, mais indique quelque chose que vous savez être frauduleux. Certains messages semblent également être envoyés par une institution financière avec laquelle vous ne faites pas affaire, ce qui vous amène à juste titre à vous questionner sur les intentions de ce message;
3. Un lien vous redirige vers un site;
4. Le contenu vous demande de télécharger une pièce jointe qui en l’ouvrant installera un virus sur votre ordinateur ou lancera d’autres actions malveillantes;
5. Vous demande de répondre au courriel en indiquant des renseignements personnels.

Ces courriels peuvent paraître réelles et même être signés du logo d’une marque que vous connaissez, mais ils ne sont pas envoyés par la compagnie en question.

C’est un type d’escroquerie qui ressemble au hameçonnage par courriel mais cette fois-ci en utilisant les messages textes.
L’hameçonnage sur messagerie pourrait :

1. Vous demander de cliquer sur un lien raccourci qui vous redirigera vers un site Web (URL).
2. L’URL peut cacher un fichier qui mettra un virus sur votre téléphone ou un autre programme malveillant.
3. Le message texte pourrait vous demander de cliquer sur un lien pour visiter un site Web, ou pour appeler un numéro de téléphone pour essayer d’obtenir votre numéro de carte de crédit, votre NIP ou d’autres renseignements personnels. Si vous appelez le numéro de téléphone, le ton de l’appel sera probablement très formel et vous demandera de fournir certains renseignements personnels.

Ces messages texte prétendent provenir d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez même être client.

L’hameçonnage téléphonique (« vishing » en anglais) est une forme de fraude qui se fait par téléphone. C’est une façon de tromper les gens à l’aide d’un système de messagerie téléphonique dans le but d’obtenir des renseignements personnels ou financiers.
Avec l’hameçonnage téléphonique :

1. Vous pourriez être contacté à l’impromptu par quelqu’un qui vous demande des renseignements personnels. Votre compagnie de carte de crédit réel pourrait vous contacter lorsque des activités ne correspondent pas à vos habitudes. Votre compagnie de carte de crédit vous informera que votre carte pourrait être compromise et qu’une personne utilise l’un de vos comptes. Ce type d’appel téléphonique, provenant de votre institution financière, vous demandera de confirmer si vous avez effectué une transaction spécifique, mais ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit ou d’autres renseignements personnels.
2. Vous pourriez recevoir un message ou quelqu’un pourrait vous appeler pour dire que vous avez gagné un prix, même si vous n’avez participé à aucun concours ni aucune promotion (par exemple, « félicitations, vous avez gagné 3 000 points de voyage. Pour réclamer votre prix, appuyez sur le 1.).
3. Méfiez-vous aussi des messages vous avisant d’un problème de sécurité avec votre compte. N’appelez jamais le numéro de téléphone que l’on vous a laissé dans un message vocal. Si vous recevez un tel message, recherchez plutôt le numéro de téléphone de l’entreprise dans l’annuaire téléphonique ou utilisez celui qui figure sur l’un de vos relevés de compte ou au verso de votre carte de crédit afin de vérifier l’état de votre compte.

Ces messages texte prétendront émaner d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez être client.

Exemple 1 :
Félicitations! Vous avez gagné 100 $ en « Argent » Canadian Tire. Pour réclamer votre prix, nous avons simplement besoin confirmer vos renseignements personnels. Pouvez-vous nous donner votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale et l’adresse de votre résidence pour que nous puissions vous envoyer votre prix?

Exemple 2 :
Je vous téléphone de la part de Canadian Tire. Nous avons relevé des transactions inhabituelles sur votre compte bancaire. Je dois d’abord confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte. Quel est votre numéro de carte de crédit? Quel votre NIP? Pouvez-vous me donner votre nom comme il apparaît sur votre carte?

Dans le cas où vous pensez avoir reçu un appel, un courriel ou un message d’hameçonnage, veuillez communiquer avec notre Service de prévention des fraudes au 1 800 965-5585 ou par courrielsecurity@ctfs.com

N’oubliez pas : ne répondez jamais à un courriel suspect et ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un tel courriel.

De nouvelles arnaques sont inventées tous les jours. Quelqu’un pourrait essayer de vous arnaquer par courriel ou message texte (hameçonnage numérique), ou au téléphone (hameçonnage téléphonique). Repérer les arnaques n’est pas chose facile, car des entreprises légitimes avec lesquelles vous faites affaire, comme la Banque Canadian Tire, peuvent également essayer de vous joindre par courriel, messagerie, ou au téléphone.

Toutefois, indépendamment de la méthode utilisée, les messages des escrocs se ressemblent toujours.

1. Ils peuvent chercher à obtenir des informations personnelles et financières détaillées dès le premier appel.
2. Ils peuvent essayer de vous effrayer et vous forcer à agir rapidement sans vous donner un temps de réflexion.
   
   1. « Je travaille avec Revenu Canada et je vais devoir vous faire arrêter à cause du montant que vous devez au gouvernement. »
   2. « Je travaille pour immigration Canada et je vais devoir vous faire expulser si vous ne payez pas les frais exigés. »
   3. Un appel à trois heures de matin du « service antifraude de MasterCard » pour vous demander votre code de validation à trois chiffre.
3. Ils peuvent également vous faire douter en vous convaincant que vous risquez de passer à côté d’une bonne affaire si vous n’agissez pas maintenant.
   
   1. « Vous avez gagné! Tout ce que vous devez faire c’est de régler le montant aujourd’hui. »
   2. « Devenez un client mystère maintenant et gagnez 500 $ par semaine. »
   3. « Un sac à main de luxe pour10 $ seulement aujourd’hui! »
4. Ils peuvent également jouer sur votre sens de la curiosité ou votre anxiété pour vous inciter à ouvrir une pièce jointe ou vous rendre sur un site Web. Si vous cliquez sur le lien, vous pouvez vous retrouver sur un site qui vous demande des informations personnelles et financières détaillées, ou télécharger, à votre insu, sur votre ordinateur ou votre téléphone un virus qui capturera des renseignements sensibles.
   
   1. « Facture pour votre achat de 2 500 $. »
   2. « Télécharger cette vidéo, chats super cutes! »
   3. « Vous devriez supprimer les photos de vos enfants de ce site... »
5. Ils peuvent s’approprier des marques que vous reconnaissez afin de gagner votre confiance.
   
   1. « Votre ordinateur est infecté par des virus, nous travaillons avec Microsoft afin d’y remédier. »
   2. « Nous sommes un partenaire de MasterCard et de Visa et nous pouvons vous aider à réduire vos taux d’intérêt. »
   3. Ils peuvent aussi utiliser un numéro de service à la clientèle presque identique à un vrai.

L’hameçonnage est un type d’escroquerie qui tente d’obtenir vos renseignements personnels. Les gens se font avoir en donnant des renseignements tels que leur numéro de carte de crédit, leur NIP, leurs mots de passe et leur date de naissance à cause de ces courriels frauduleux.

Les différentes stratégies d’hameçonnage:

1. Ces courriels vont essayer de vous effrayer pour vous forcer à agir rapidement sans prendre le temps de la réflexion.
2. Le message se rapporte à quelque chose de familier sur votre compte, mais le contenu n’est pas très logique. Par exemple - le message pourrait porter sur votre activité bancaire ordinaire, mais indique quelque chose que vous savez être frauduleux. Certains messages semblent également être envoyés par une institution financière avec laquelle vous ne faites pas affaire, ce qui vous amène à juste titre à vous questionner sur les intentions de ce message;
3. Un lien vous redirige vers un site;
4. Le contenu vous demande de télécharger une pièce jointe qui en l’ouvrant installera un virus sur votre ordinateur ou lancera d’autres actions malveillantes;
5. Vous demande de répondre au courriel en indiquant des renseignements personnels.

Ces courriels peuvent paraître réelles et même être signés du logo d’une marque que vous connaissez, mais ils ne sont pas envoyés par la compagnie en question.

C’est un type d’escroquerie qui ressemble au hameçonnage par courriel mais cette fois-ci en utilisant les messages textes.
L’hameçonnage sur messagerie pourrait :

1. Vous demander de cliquer sur un lien raccourci qui vous redirigera vers un site Web (URL).
2. L’URL peut cacher un fichier qui mettra un virus sur votre téléphone ou un autre programme malveillant.
3. Le message texte pourrait vous demander de cliquer sur un lien pour visiter un site Web, ou pour appeler un numéro de téléphone pour essayer d’obtenir votre numéro de carte de crédit, votre NIP ou d’autres renseignements personnels. Si vous appelez le numéro de téléphone, le ton de l’appel sera probablement très formel et vous demandera de fournir certains renseignements personnels.

Ces messages texte prétendent provenir d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez même être client.

L’hameçonnage téléphonique (« vishing » en anglais) est une forme de fraude qui se fait par téléphone. C’est une façon de tromper les gens à l’aide d’un système de messagerie téléphonique dans le but d’obtenir des renseignements personnels ou financiers.
Avec l’hameçonnage téléphonique :

1. Vous pourriez être contacté à l’impromptu par quelqu’un qui vous demande des renseignements personnels. Votre compagnie de carte de crédit réel pourrait vous contacter lorsque des activités ne correspondent pas à vos habitudes. Votre compagnie de carte de crédit vous informera que votre carte pourrait être compromise et qu’une personne utilise l’un de vos comptes. Ce type d’appel téléphonique, provenant de votre institution financière, vous demandera de confirmer si vous avez effectué une transaction spécifique, mais ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit ou d’autres renseignements personnels.
2. Vous pourriez recevoir un message ou quelqu’un pourrait vous appeler pour dire que vous avez gagné un prix, même si vous n’avez participé à aucun concours ni aucune promotion (par exemple, « félicitations, vous avez gagné 3 000 points de voyage. Pour réclamer votre prix, appuyez sur le 1.).
3. Méfiez-vous aussi des messages vous avisant d’un problème de sécurité avec votre compte. N’appelez jamais le numéro de téléphone que l’on vous a laissé dans un message vocal. Si vous recevez un tel message, recherchez plutôt le numéro de téléphone de l’entreprise dans l’annuaire téléphonique ou utilisez celui qui figure sur l’un de vos relevés de compte ou au verso de votre carte de crédit afin de vérifier l’état de votre compte.

Ces messages texte prétendront émaner d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez être client.

Exemple 1 :
Félicitations! Vous avez gagné 100 $ en « Argent » Canadian Tire. Pour réclamer votre prix, nous avons simplement besoin confirmer vos renseignements personnels. Pouvez-vous nous donner votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale et l’adresse de votre résidence pour que nous puissions vous envoyer votre prix?

Exemple 2 :
Je vous téléphone de la part de Canadian Tire. Nous avons relevé des transactions inhabituelles sur votre compte bancaire. Je dois d’abord confirmer que vous êtes bien le titulaire du compte. Quel est votre numéro de carte de crédit? Quel votre NIP? Pouvez-vous me donner votre nom comme il apparaît sur votre carte?

Dans le cas où vous pensez avoir reçu un appel, un courriel ou un message d’hameçonnage, veuillez communiquer avec notre Service de prévention des fraudes au 1 800 965-5585 ou par courrielsecurity@ctfs.com

N’oubliez pas : ne répondez jamais à un courriel suspect et ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un tel courriel.