Quelques conseils simples pour vous aider à vous protéger contre le vol d'identité et la fraude
Ne partagez jamais vos renseignements personnels
- Méfiez-vous lorsqu'on vous demande de fournir des renseignements personnels comme votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale ou votre numéro d'identification personnel (NIP).
- Conservez votre carte d'assurance sociale dans un endroit sûr à la maison (ne la rangez pas dans votre portefeuille ou votre sac à main).
- Créez un NIP dont vous vous souviendrez facilement, mais que personne d'autre ne pourra deviner.
- N'inscrivez pas votre NIP ni vos mots de passe sur une feuille de papier et ne les communiquez pas à quiconque. Votre institution financière utilise ces renseignements pour vous identifier lorsque vous effectuez des transactions financières.
- Passez attentivement en revue vos relevés mensuels.
Lorsque vous effectuez des achats sur un site Internet généraliste, vérifiez la liste des vendeurs autorisés sur le site Internet du fabricant
- Si le vendeur ne figure pas dans la liste, vous risquez d'acheter une contrefaçon ou un article que ne corresponds pas à la description.
Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies
- Les fraudeurs attirent leurs victimes en semblant fournir un service pour presque rien. Il est plus important que jamais de se méfier de toute sollicitation inattendue de personnes que vous rencontrez en ligne. Veuillez signaler immédiatement toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
Passez attentivement en revue vos relevés mensuels
- Vérifiez vos relevés de compte de carte de crédit et vos relevés bancaires et rapportez toute transaction suspecte.
- Communiquez avec votre institution financière dans les plus brefs délais si votre relevé mensuel ne vous parvient pas à la date habituelle.
- Passez tous vos documents et vos relevés mensuels à la déchiqueteuse.
La Banque Canadian Tire est votre partenaire en matière de protection des renseignements personnels et, comme tel, la banque ne prendra jamais l'initiative de vous contacter afin de vérifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels. Aucune demande de ce genre que vous recevez par courriel ou sur Internet n'est légitime.
Si vous pensez avoir été victime d'un vol d'identité ou d'une fraude financière, contactez votre banque immédiatement.
| Reconnaître les escroqueries - hameçonnage numérique et téléphonique | |
|---|---|
| INFORMATION GÉNÉRALE | De nouvelles arnaques sont inventées tous les jours. Quelqu’un pourrait essayer de vous arnaquer par courriel ou message texte (hameçonnage numérique), ou au téléphone (hameçonnage téléphonique). Repérer les arnaques n’est pas chose facile, car des entreprises légitimes avec lesquelles vous faites affaire, comme la Banque Canadian Tire, peuvent également essayer de vous joindre par courriel, messagerie, ou au téléphone.
|
| HAMEÇONNAGE | |
| L’HAMEÇONNAGE ÉLECTRONIQUE | L’hameçonnage est un type d’escroquerie qui tente d’obtenir vos renseignements personnels. Les gens se font avoir en donnant des renseignements tels que leur numéro de carte de crédit, leur NIP, leurs mots de passe et leur date de naissance à cause de ces courriels frauduleux.
Ces courriels peuvent paraître réelles et même être signés du logo d’une marque que vous connaissez, mais ils ne sont pas envoyés par la compagnie en question. |
| Exemples : |  |
| SMISHING | |
| L’HAMEÇONNAGE TÉLÉPHONIQUE | C’est un type d’escroquerie qui ressemble au hameçonnage par courriel mais cette fois-ci en utilisant les messages textes.
Ces messages texte prétendent provenir d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez même être client. |
| Exemples : | |
| HAMEÇONNAGE téléphonique | |
L’hameçonnage téléphonique (« vishing » en anglais) est une forme de fraude qui se fait par téléphone. C’est une façon de tromper les gens à l’aide d’un système de messagerie téléphonique dans le but d’obtenir des renseignements personnels ou financiers.
Ces messages texte prétendront émaner d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez être client. | |
| Exemple | Exemple 1 : |
Signaler les communications suspicieuses | |
Dans le cas où vous pensez avoir reçu un appel, un courriel ou un message d’hameçonnage, veuillez communiquer avec notre Service de prévention des fraudes au 1 800 965-5585 ou par courrielsecurity@ctfs.com | |
HAMEÇONNAGE
L'hameçonnage vocal (« vishing » en anglais) est une tentative de fraude par téléphone. Les fraudeurs utilisent la technologie VoIP (transmission de la voix par l'internet) et les systèmes téléphoniques traditionnels pour exploiter la vulnérabilité des gens et leur soutirer des renseignements personnels ou financiers dans un but frauduleux.
Les Services Financiers Canadian Tire Limitée et la Banque Canadian Tire NE VOUS DEMANDENT JAMAIS de communiquer par téléphone votre numéro de carte de crédit, votre numéro d'identification personnel (NIP) ou un mot de passe à l'un de leurs préposés.
Comment reconnaître une tentative d'hameçonnage vocal?
• Méfiez-vous si une personne communique avec vous sans que vous ne l'ayez sollicitée et vous demande de fournir des renseignements personnels. Les sociétés émettrices de cartes de crédit et d'autres entreprises légitimes peuvent communiquer avec vous si des opérations inhabituelles sur votre compte laissent présager qu'une personne utilise l'un de vos comptes sans votre autorisation. Ces entreprises légitimes pourront vous demander de confirmer certaines transactions, mais elles ne vous demanderont pas de fournir votre numéro de compte ou des renseignements personnels.
• Méfiez-vous des messages annonçant que vous avez gagné un prix alors que vous n'avez pas participé à une promotion ou à un concours organisé par le commanditaire (par exemple, « Félicitations! Vous avez gagné 3 000 points-voyages! Pour réclamer votre prix, appuyez sur le 1. »).
• Méfiez-vous aussi des messages vous avisant d'un problème de sécurité avec votre compte. Ne téléphonez jamais au numéro de téléphone que l'on vous demande de composer. Si vous recevez un tel message, recherchez plutôt le numéro de téléphone de l'entreprise dans l'annuaire téléphonique ou utilisez celui qui figure sur l'un de vos relevés de compte ou au verso de votre carte afin de vérifier l'état de votre compte.
Que faire en cas de tentative d'hameçonnage vocal?
Si vous recevez un appel téléphonique qui s'apparente à du hameçonnage vocal, consignez le plus de détails possibles dans un courriel et envoyez-le aux Services Financiers Canadian Tire Limitée, à l'adresse security@ctfs.com. Vous pouvez aussi signaler la tentative d'hameçonnage vocal en téléphonant au 1 800 965-5585.
Si vous croyez que vos renseignements personnels ont été dérobés ou obtenus frauduleusement en ligne, par téléphone ou de toute autre façon, communiquez immédiatement avec nous au 1 800 965-5585.
Que puis-je faire d'autre?
Vous pouvez signaler toute tentative d'hameçonnage ou de fraude au Centre d'appel antifraude du Canada (Phonebusters), par téléphone au 1 888 495-8501, par télécopieur au 1 888 654-9426, ou par courriel à l'adresse info@phonebusters.com.
EXEMPLE DE TENTATIVE D'HAMEÇONNAGE
Cher Client,
Votre compte Canadian Tire a été suspendu pour des raisons de sécurité. Veuillez suivre les instructions suivantes :
Un formulaire de mise à jour est joint à ce courriel.
Veuillez le télécharger, l'ouvrir et suivre les instructions à l'écran.
Les données seront transmises par une connexion SSL sécurisée.
Dispositifs de sécurité
· L'authentification du client prévient l'accès non autorisé à vos données en posant des questions auxquelles vous seul connaissez les réponses.
· La protection contre l'hameçonnage vous empêche d'entrer des renseignements personnels sur un site Web mis en ligne à des fins malveillantes (l'hameçonnage consiste à envoyer des courriels dans lesquels on demande aux destinataires de se rendre sur un site Web utilisant frauduleusement l'image d'une entreprise et d'y entrer des renseignements sur leur compte).
· Le chiffrement à 128 bits procure une protection de vos renseignements personnels et financiers à la fine pointe de la technologie pour votre sécurité.
Authentification du client
Avant de pouvoir accéder à votre compte, vous devez passer par un processus d'inscription qui aide à vous protéger contre la fraude.
· Vous devez répondre à quelques questions formulées à partir de renseignements que personne d'autre ne peut connaître.
· Comme vous êtes le seul à connaître ces renseignements, nous pouvons aider à assurer que personne d'autre n'accède en ligne aux renseignements sur votre compte.
Protection contre l'hameçonnage
· Pour vous protéger contre l'hameçonnage, nous vous demandons d'enregistrer certains renseignements uniques, notamment une question d'identification, une image et une citation personnelle (par exemple, vive le camping).
· Après que vous avez entré votre nom d'utilisateur pour ouvrir une session, le système affiche votre question d'identification. (Si vous estimez que votre ordinateur est adéquatement protégé, vous pouvez enregistrer la réponse et éviter de répondre à cette question à chaque ouverture de session).
· Lorsque vous apercevez votre image et votre citation, vous savez avec certitude que vous êtes sur notre site Web sécurisé.
IMPORTANT: Si votre question d'identification, votre image ou votre citation ne s'affiche pas après que vous avez entré votre nom d'utilisateur, n'entrez aucun autre renseignement.
Chiffrement du site
Tous vos renseignements personnels et financiers sont codés avant de quitter votre ordinateur pour se rendre sur nos serveurs. Par conséquent, ils ne peuvent pas être interceptés, lus ou modifiés par des utilisateurs non autorisés.
· Nous utilisons une clé de chiffrement de 128 bits; c'est la méthode la plus efficace actuellement pour protéger vos données.
· Vous devez rehausser votre navigateur si celui-ci est uniquement compatible aux techniques de chiffrement de niveau inférieur, comme les clés à 40 ou à 56 bits.
· Pour vous assurer de la sécurité d'une connexion, recherchez le symbole de chiffrement dans le bas de l'écran de votre navigateur.
Pour une protection accrue, nous mettons fin automatiquement à toute session bancaire en ligne qui demeure inactive pendant 20 minutes.
Quelques conseils simples pour vous aider à vous protéger contre le vol d'identité et la fraude
Ne partagez jamais vos renseignements personnels
- Méfiez-vous lorsqu'on vous demande de fournir des renseignements personnels comme votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale ou votre numéro d'identification personnel (NIP).
- Conservez votre carte d'assurance sociale dans un endroit sûr à la maison (ne la rangez pas dans votre portefeuille ou votre sac à main).
- Créez un NIP dont vous vous souviendrez facilement, mais que personne d'autre ne pourra deviner.
- N'inscrivez pas votre NIP ni vos mots de passe sur une feuille de papier et ne les communiquez pas à quiconque. Votre institution financière utilise ces renseignements pour vous identifier lorsque vous effectuez des transactions financières.
- Passez attentivement en revue vos relevés mensuels.
Lorsque vous effectuez des achats sur un site Internet généraliste, vérifiez la liste des vendeurs autorisés sur le site Internet du fabricant
- Si le vendeur ne figure pas dans la liste, vous risquez d'acheter une contrefaçon ou un article que ne corresponds pas à la description.
Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies
- Les fraudeurs attirent leurs victimes en semblant fournir un service pour presque rien. Il est plus important que jamais de se méfier de toute sollicitation inattendue de personnes que vous rencontrez en ligne. Veuillez signaler immédiatement toute activité frauduleuse aux autorités compétentes.
Passez attentivement en revue vos relevés mensuels
- Vérifiez vos relevés de compte de carte de crédit et vos relevés bancaires et rapportez toute transaction suspecte.
- Communiquez avec votre institution financière dans les plus brefs délais si votre relevé mensuel ne vous parvient pas à la date habituelle.
- Passez tous vos documents et vos relevés mensuels à la déchiqueteuse.
La Banque Canadian Tire est votre partenaire en matière de protection des renseignements personnels et, comme tel, la banque ne prendra jamais l'initiative de vous contacter afin de vérifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels. Aucune demande de ce genre que vous recevez par courriel ou sur Internet n'est légitime.
Si vous pensez avoir été victime d'un vol d'identité ou d'une fraude financière, contactez votre banque immédiatement.
| Reconnaître les escroqueries - hameçonnage numérique et téléphonique | |
|---|---|
| INFORMATION GÉNÉRALE | De nouvelles arnaques sont inventées tous les jours. Quelqu’un pourrait essayer de vous arnaquer par courriel ou message texte (hameçonnage numérique), ou au téléphone (hameçonnage téléphonique). Repérer les arnaques n’est pas chose facile, car des entreprises légitimes avec lesquelles vous faites affaire, comme la Banque Canadian Tire, peuvent également essayer de vous joindre par courriel, messagerie, ou au téléphone.
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| HAMEÇONNAGE | |
| L’HAMEÇONNAGE ÉLECTRONIQUE | L’hameçonnage est un type d’escroquerie qui tente d’obtenir vos renseignements personnels. Les gens se font avoir en donnant des renseignements tels que leur numéro de carte de crédit, leur NIP, leurs mots de passe et leur date de naissance à cause de ces courriels frauduleux.
Ces courriels peuvent paraître réelles et même être signés du logo d’une marque que vous connaissez, mais ils ne sont pas envoyés par la compagnie en question. |
| Exemples : | |
| SMISHING | |
| L’HAMEÇONNAGE TÉLÉPHONIQUE | C’est un type d’escroquerie qui ressemble au hameçonnage par courriel mais cette fois-ci en utilisant les messages textes.
Ces messages texte prétendent provenir d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez même être client. |
| Exemples : | |
| HAMEÇONNAGE téléphonique | |
L’hameçonnage téléphonique (« vishing » en anglais) est une forme de fraude qui se fait par téléphone. C’est une façon de tromper les gens à l’aide d’un système de messagerie téléphonique dans le but d’obtenir des renseignements personnels ou financiers.
Ces messages texte prétendront émaner d’une société réelle que vous pourriez connaître et dont vous pourriez être client. | |
| Exemple | Exemple 1 : |
Signaler les communications suspicieuses | |
Dans le cas où vous pensez avoir reçu un appel, un courriel ou un message d’hameçonnage, veuillez communiquer avec notre Service de prévention des fraudes au 1 800 965-5585 ou par courrielsecurity@ctfs.com | |
HAMEÇONNAGE
L'hameçonnage vocal (« vishing » en anglais) est une tentative de fraude par téléphone. Les fraudeurs utilisent la technologie VoIP (transmission de la voix par l'internet) et les systèmes téléphoniques traditionnels pour exploiter la vulnérabilité des gens et leur soutirer des renseignements personnels ou financiers dans un but frauduleux.
Les Services Financiers Canadian Tire Limitée et la Banque Canadian Tire NE VOUS DEMANDENT JAMAIS de communiquer par téléphone votre numéro de carte de crédit, votre numéro d'identification personnel (NIP) ou un mot de passe à l'un de leurs préposés.
Comment reconnaître une tentative d'hameçonnage vocal?
• Méfiez-vous si une personne communique avec vous sans que vous ne l'ayez sollicitée et vous demande de fournir des renseignements personnels. Les sociétés émettrices de cartes de crédit et d'autres entreprises légitimes peuvent communiquer avec vous si des opérations inhabituelles sur votre compte laissent présager qu'une personne utilise l'un de vos comptes sans votre autorisation. Ces entreprises légitimes pourront vous demander de confirmer certaines transactions, mais elles ne vous demanderont pas de fournir votre numéro de compte ou des renseignements personnels.
• Méfiez-vous des messages annonçant que vous avez gagné un prix alors que vous n'avez pas participé à une promotion ou à un concours organisé par le commanditaire (par exemple, « Félicitations! Vous avez gagné 3 000 points-voyages! Pour réclamer votre prix, appuyez sur le 1. »).
• Méfiez-vous aussi des messages vous avisant d'un problème de sécurité avec votre compte. Ne téléphonez jamais au numéro de téléphone que l'on vous demande de composer. Si vous recevez un tel message, recherchez plutôt le numéro de téléphone de l'entreprise dans l'annuaire téléphonique ou utilisez celui qui figure sur l'un de vos relevés de compte ou au verso de votre carte afin de vérifier l'état de votre compte.
Que faire en cas de tentative d'hameçonnage vocal?
Si vous recevez un appel téléphonique qui s'apparente à du hameçonnage vocal, consignez le plus de détails possibles dans un courriel et envoyez-le aux Services Financiers Canadian Tire Limitée, à l'adresse security@ctfs.com. Vous pouvez aussi signaler la tentative d'hameçonnage vocal en téléphonant au 1 800 965-5585.
Si vous croyez que vos renseignements personnels ont été dérobés ou obtenus frauduleusement en ligne, par téléphone ou de toute autre façon, communiquez immédiatement avec nous au 1 800 965-5585.
Que puis-je faire d'autre?
Vous pouvez signaler toute tentative d'hameçonnage ou de fraude au Centre d'appel antifraude du Canada (Phonebusters), par téléphone au 1 888 495-8501, par télécopieur au 1 888 654-9426, ou par courriel à l'adresse info@phonebusters.com.
EXEMPLE DE TENTATIVE D'HAMEÇONNAGE
Cher Client,
Votre compte Canadian Tire a été suspendu pour des raisons de sécurité. Veuillez suivre les instructions suivantes :
Un formulaire de mise à jour est joint à ce courriel.
Veuillez le télécharger, l'ouvrir et suivre les instructions à l'écran.
Les données seront transmises par une connexion SSL sécurisée.
Dispositifs de sécurité
· L'authentification du client prévient l'accès non autorisé à vos données en posant des questions auxquelles vous seul connaissez les réponses.
· La protection contre l'hameçonnage vous empêche d'entrer des renseignements personnels sur un site Web mis en ligne à des fins malveillantes (l'hameçonnage consiste à envoyer des courriels dans lesquels on demande aux destinataires de se rendre sur un site Web utilisant frauduleusement l'image d'une entreprise et d'y entrer des renseignements sur leur compte).
· Le chiffrement à 128 bits procure une protection de vos renseignements personnels et financiers à la fine pointe de la technologie pour votre sécurité.
Authentification du client
Avant de pouvoir accéder à votre compte, vous devez passer par un processus d'inscription qui aide à vous protéger contre la fraude.
· Vous devez répondre à quelques questions formulées à partir de renseignements que personne d'autre ne peut connaître.
· Comme vous êtes le seul à connaître ces renseignements, nous pouvons aider à assurer que personne d'autre n'accède en ligne aux renseignements sur votre compte.
Protection contre l'hameçonnage
· Pour vous protéger contre l'hameçonnage, nous vous demandons d'enregistrer certains renseignements uniques, notamment une question d'identification, une image et une citation personnelle (par exemple, vive le camping).
· Après que vous avez entré votre nom d'utilisateur pour ouvrir une session, le système affiche votre question d'identification. (Si vous estimez que votre ordinateur est adéquatement protégé, vous pouvez enregistrer la réponse et éviter de répondre à cette question à chaque ouverture de session).
· Lorsque vous apercevez votre image et votre citation, vous savez avec certitude que vous êtes sur notre site Web sécurisé.
IMPORTANT: Si votre question d'identification, votre image ou votre citation ne s'affiche pas après que vous avez entré votre nom d'utilisateur, n'entrez aucun autre renseignement.
Chiffrement du site
Tous vos renseignements personnels et financiers sont codés avant de quitter votre ordinateur pour se rendre sur nos serveurs. Par conséquent, ils ne peuvent pas être interceptés, lus ou modifiés par des utilisateurs non autorisés.
· Nous utilisons une clé de chiffrement de 128 bits; c'est la méthode la plus efficace actuellement pour protéger vos données.
· Vous devez rehausser votre navigateur si celui-ci est uniquement compatible aux techniques de chiffrement de niveau inférieur, comme les clés à 40 ou à 56 bits.
· Pour vous assurer de la sécurité d'une connexion, recherchez le symbole de chiffrement dans le bas de l'écran de votre navigateur.
Pour une protection accrue, nous mettons fin automatiquement à toute session bancaire en ligne qui demeure inactive pendant 20 minutes.