Déclaration sur l'accessibilité de la Banque Canadian Tire

L’objectif de la Banque Canadian Tire est d’établir des relations durables avec les clients canadiens en leur offrant des produits et des services qu’ils apprécient vraiment. Canadian Tire est actuellement en train de réviser et de mettre à jour son plan d'accessibilité. Le plan d'accessibilité décrira notre stratégie pour prévenir et éliminer les obstacles en répondant aux besoins des personnes ayant des limitations fonctionnelles et de celles qui ont des capacités différentes ou diverses. Pour en savoir plus sur le plan d'accessibilité pluriannuel de Canadian Tire, cliquez ici.

Canadian Tire s'engage à répondre aux divers besoins bancaires de ses clients. Nous vous proposons plusieurs moyens de le faire, parmi lesquels :

Accessibilité aux sites Web

L'accessibilité aux sites Web désigne la pratique inclusive consistant à concevoir des sites Web de manière à ce que les personnes ayant des limitations fonctionnelles ou des capacités différentes ou diverses puissent comprendre le contenu, naviguer et interagir en ligne et avoir un accès égal aux renseignements et aux fonctionnalités. La Banque Canadian Tire s'engage à fournir un site Web accessible au plus grand nombre de personnes possible. Nous travaillons en permanence à améliorer nos actifs numériques et visons à ce que toutes nos propriétés numériques soient conformes aux Directives pour l'accessibilité aux contenus Web (WCAG) 2.0, AA.

Matériel imprimé

Les relevés Mastercard de la Banque Canadian Tire sont disponibles en braille et en gros caractères. Les deux formats sont gratuits pour tout compte Mastercard de la Banque Canadian Tire et comprennent les mêmes informations qu’un relevé standard, à l'exception des renseignements juridiques et autres informations. Pour s’assurer que nos exigences en matière de renseignements juridiques sont respectées, les clients de la Banque Canadian Tire qui demandent des relevés en braille ou en gros caractères recevront également un relevé imprimé standard par la poste.

Services téléphoniques

Appels assistés par un opérateur

La Banque Canadian Tire soutient les appels assistés par un opérateur avec des services de transmission téléphoniques tels que le relais Bell. Ce service comprend la communication par téléphone entre les personnes qui entendent et les personnes sourdes, devenues sourdes, malentendantes ou souffrant de troubles de la parole. Des opérateurs formés professionnellement agissent en tant qu’intermédiaires pour faciliter l'appel. Tous les appels téléphoniques passés via le service de relais Bell sont entièrement confidentiels.

Services linguistiques en ligne

Grâce à un service de relais assisté par un opérateur, les clients de la Banque Canadian Tire ont accès à des services dans plus de 170 langues différentes. Sur demande, la Banque Canadian Tire prendra les dispositions nécessaires pour que des services d’interprétation soient fournis gratuitement au client.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité sur les propriétés numériques de la Banque Canadian Tire, veuillez communiquer avec le service à la clientèle aux numéros suivants :

Cartes de crédit
1 800 459-6415

Produits bancaires de détail
1 866 681-2837

Pour en savoir plus sur la politique d'accessibilité au service à la clientèle de Canadian Tire, cliquez ici.