Service Financiers CT

Des services financiers qui cherchent à établir une relation durable avec leurs clients
En tant que fournisseurs de services financiers de La Société Canadian Tire Limitée, les Services Financiers Canadian Tire Limitée s’emploient principalement à promouvoir la gamme de cartes MasterCardMD OptionsMD auprès de quatre millions de titulaires. La carte MasterCard Options, qui offre le programme de primes1 en « Argent » Canadian Tire avec la Carte, est acceptée dans plus de 24 millions d’établissements au monde.

Les Services Financiers Canadian Tire offrent également de nombreux produits d’assurance et service connexes à plus de 6 millions de clients, de même que l’Assistance routière Canadian TireMC, qui permet à bon nombre de Canadiens de prendre la route l’esprit tranquille. Nous avons pour objectif d’établir des relations durables avec nos clients en leur offrant des produits et services qu’ils apprécieront vraiment.

Une société implantée dans la communauté de Niagara depuis plus de 40 ans
L’entreprise a été fondée en 1961. Il s’agissait à l’époque d’une petite entreprise de services financiers qui offrait, à titre de tiers, des services de traitement de transactions à crédit aux détaillants locaux. Au cours des vingt années suivantes, nous avons soutenu l’expansion du réseau national de magasins Canadian Tire en assurant le traitement des transactions de crédit. En concentrant nos efforts sur Canadian Tire pendant cette période, nous avons pu acquérir les compétences nécessaires pour accélérer le traitement de grands volumes de transactions.

En 1995, nous sommes devenus la première institution financière non bancaire à lancer une carte MasterCard, soit la carte MasterCard Options. À ce jour, notre portefeuille de cartes MasterCard compte 4 millions de titulaires. En 2000, nous avons élargi le programme de fidélisation de la clientèle le plus ancien et le plus connu au Canada, l’« Argent » Canadian Tire en billets, en lançant le programme de primes en « Argent » Canadian Tire avec la Carte. La carte MasterCard Options permet d’obtenir des primes1 en « Argent » Canadian Tire partout où elle est utilisée – pas seulement chez Canadian Tire.

En 2003, nous avons créé la Banque Canadian Tire. La Banque Canadian Tire, une filiale en propriété exclusive des Services Financiers Canadian Tire, est une institution réglementée par le gouvernement fédéral et cadre parfaitement dans la stratégie adoptée par les Services Financiers. Au fur et à mesure que nous accélérons la croissance du portefeuille de cartes MasterCard, la Banque Canadian Tire nous mettra à égalité avec plusieurs de nos concurrents immédiats. Les consommateurs canadiens peuvent désormais considérer la Banque Canadian Tire comme une institution stable, fiable et de qualité, capable de leur fournir une gamme variée de produits financiers.

Les Service Financiers Canadian Tire, y compris la Banque Canadian Tire, comptent plus de 1 600 employés dans leurs bureaux de Welland, St. Catharines et Burlington, en Ontario. Nous contribuons de façon substantielle aux revenus annuels de la Société Canadian Tire, ce qui vient renforcer notre importance dans le secteur des services financiers. Nous exploitons des centres d’appels à la fine pointe de la technologie à Welland et à St. Catharines, ces derniers nous permettant d’offrir un service à la clientèle de calibre mondial aux clients de Canadian Tire. En fait, nous avons régulièrement obtenu le titre de meilleur centre d’appels en Amérique du Nord du Service Quality Measurement Group Inc. qui nous a également reconnu pour l’excellence du niveau de satisfaction global de notre clientèle.

Nous aspirons à créer des clients pour la vie
Les Services Financiers Canadian Tire ont pour philosophie de « créer des clients pour la vie » et s’engagent à fournir un service de qualité supérieure à leurs clients et aux actionnaires de la Société en proposant des produits à valeur ajoutée. Grâce à un système reposant sur de solides valeurs et une technologie de pointe, les Services Financiers connaissent une croissance soutenue et un succès continu. Nous sommes résolument engagés à évoluer et à innover sans cesse par le biais d’une culture d’entreprise où chaque employé est encouragé à se surpasser.

Nos activités reposent sur quatre principales stratégies :
• Connaître et comprendre nos clients et leurs besoins.
• Concevoir rapidement des services qui répondent à ces besoins.
• Offrir à chaque client les services qui lui conviennent au moment opportun.
• Offrir des services, une qualité et une valeur qui « créent des clients pour la vie ».

Nous sommes axés sur le succès et œuvrons à l’échelle nationale, au sein d’une communauté prospère. Tous les jours, nos activités s’inspirent de cet engagement à créer une culture d’entreprise stimulant le rendement et permettant la réalisation de soi.

 

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